為迎接即將到來的山西省旅游發(fā)展大會，充分展現(xiàn)山西青年的良好風(fēng)貌與專業(yè)素養(yǎng)，山西師范大學(xué)成功舉辦了“助力旅發(fā)會”志愿者禮儀服務(wù)專題培訓(xùn)與集中演練活動。此次活動旨在為旅發(fā)會提供一支形象佳、素質(zhì)高、服務(wù)優(yōu)的志愿者隊伍，確保大會期間的各項服務(wù)接待工作順利進行。

培訓(xùn)環(huán)節(jié)邀請到資深禮儀專家進行授課，內(nèi)容涵蓋大型賽會志愿服務(wù)通用禮儀、儀容儀表規(guī)范、接待引導(dǎo)流程、溝通表達技巧以及應(yīng)急處置等多個方面。專家通過理論講解、案例分析、現(xiàn)場示范相結(jié)合的方式，系統(tǒng)性地提升了志愿者們的服務(wù)意識與專業(yè)能力。志愿者們認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極互動，對站姿、坐姿、手勢、微笑、指引等細(xì)節(jié)進行了反復(fù)練習(xí)，力求達到規(guī)范、統(tǒng)一、優(yōu)雅的標(biāo)準(zhǔn)。

隨后的集中演練環(huán)節(jié)，志愿者們模擬了嘉賓迎接、會場引導(dǎo)、咨詢解答、物料分發(fā)等真實服務(wù)場景。演練過程嚴(yán)謹(jǐn)有序，志愿者們精神飽滿，動作規(guī)范，用語文明，將培訓(xùn)所學(xué)轉(zhuǎn)化為實際服務(wù)能力。通過高強度的實戰(zhàn)演練，志愿者們進一步熟悉了服務(wù)流程，增強了團隊協(xié)作與臨場應(yīng)變能力，也發(fā)現(xiàn)了細(xì)節(jié)上的不足并及時改進，為旅發(fā)會的實戰(zhàn)服務(wù)打下了堅實基礎(chǔ)。

本次專題培訓(xùn)與演練的圓滿里程，標(biāo)志著山西師范大學(xué)旅發(fā)會志愿者籌備工作進入沖刺階段。志愿者們紛紛表示，將以最飽滿的熱情、最專業(yè)的姿態(tài)、最周到的服務(wù)，投身到旅發(fā)會的志愿服務(wù)工作中，為大會的成功舉辦貢獻青春力量，向八方來賓展示山西的活力形象與深厚文化底蘊。